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专卖店混进杂牌壁纸 小商家的潜规则销售
2017-09-04 14:24:47编辑:谨如浏览次数:

相信很多消费者对专卖店都有一个比较统一的认识,即专卖店售卖的一般是某个品牌的产品。但是,一些小商家为了盈利竟然隐藏这一重要信息,误导消费者。甚至这样的做法已成为行业潜规则。

货不对板:起诉专卖店

法院审理查明,去年3月,涪陵的张东在其小区组织的装修团购会上,选定了涪陵区玉龙装饰材料销售有限公司(以下简称“玉龙公司”)的两款壁纸,并当即交付了定金。张东表示,玉龙公司在参加团购活动的口头和资料宣传中,均称销售的是玉龙品牌壁纸。

同年6月,张东与该公司销售人员签订了《玉龙壁纸销售预定表》,载明其中一款壁纸的型号/样本名称为“维纳斯CA-73237”……此后,玉龙公司将张东购买的壁纸、胶水和基膜送货上门,张东签字收货。

不过,在安装完毕,退还剩余壁纸时,张东却发现其购买的“维纳斯CA-73237”壁纸不是“玉龙”品牌壁纸,而是名叫“爱丽莎”的品牌。

张东认为,玉龙公司在网上自称“玉龙壁纸专卖店”,让他误以为购买的产品就是玉龙品牌,因此他拒绝支付壁纸余款。因双方多次协商不成,张东遂诉至涪陵区人民法院,请求判决玉龙公司因虚假销售行为,对其赔礼道歉并进行赔偿。

无可奈何:专卖店卖“杂牌”不违法

一审法院认定,张东与玉龙公司签订的《玉龙壁纸销售预定表》和送货单是双方当事人的真实意思表示,其买卖关系依法成立并生效。而在履行合同中,商家并无欺诈行为,遂驳回了张东的诉讼请求。张东提出上诉。

市三中院二审认为,现行法律并未禁止专卖店销售其他品牌商品,张东以玉龙装饰材料公司在网络中自称“玉龙壁纸专卖店”为由,认为玉龙装饰材料公司只能销售玉龙壁纸的主张不能成立。

知名品牌:专卖店很“专一”

销售壁纸、瓷砖、木地板、卫浴洁具等建材的中小品牌门市内,大多都有一家店卖多个品牌的现象,而销售滑门、橱柜的商家,多数为厂家直销,这类情况较少。对于专卖店搭售其它杂牌的产品的做法,很多小商家这样做的原因,无非是这样货物更全,给消费者更多选择,能增加成交量。

不过,对于一些知名品牌商来说,专卖店销售的产品则很“专一”。这些知名品牌商入驻红星美凯龙、聚信美等大型卖场,不会搭售其它商品,“虽然搭售其它产品会增加经营利润,但同时也降低了品牌形象,不利于品牌的发展,也会降低消费者的信任度。”这是部分品牌专卖店的经营理念。

尽管专卖店售卖其它牌子的产品不违法,但是在消费者心目中对于品牌的信任感无疑是大打折扣。标榜专卖店,误导消费者的行为其实是十分损害品牌形象的。消费者购买时要注意产品信息,企业也要做好品牌的规范化管理,保护品牌形象。

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