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品牌建设到底对涂料网有没有意义?
2017-11-10 10:43:52编辑:谨如浏览次数:
  在一切有形资产当中,最贵的莫过于土地,在一切无形资产中,贵的莫过于品牌。品牌是企业无形的资产,也就是企业的知名度,它是企业发展的动力。企业有了有了品牌,就能吸引消费者。有了消费者,企业就有了血液。有了血液,它就有成为行业中的姣姣者。一切有意义的工作,都应该是以维护企业品牌为核心的,这就是品牌建设。
 
  近日,立邦“刷新服务”的短文吸引了笔者的眼球,该文是以消费者口述的方式记录享受该服务的消费者的真实感受。据笔者掌握的信息,近几年,立邦“刷新服务”给不少消费者带来了福音,选择该服务项目的消费者均高度赞扬了立邦此项服务的优越性。
 
 
  据涂料网悉,立邦“刷新服务”是以一对一的专业服务方式包括涂刷前的免费上门检测墙面情况,并为之制定专属的施工方案和涂刷色彩建议,让消费者对涂刷的产品、周期、预算和终效果都清晰明了。施工过程中对涂刷的房间呵护有加,以专业工具搬移家具并保护房间内其他设施,避免他们被磕碰及沾染灰尘。涂刷服务完成后,工作人员还将家具归位并细心清理现场,全程不需要消费者操心。据消费者反映,立邦“刷新服务”的各个环节都给予了消费者贴心的人性化关怀。
 
  立邦品牌建设的成功之处正是由于真正站在消费者的角度思考,全面满足并超越了消费者的需求,给客户创造了价值。因此,该项目自推出以来,成套精致服务受到消费者的一致认可。这让我想起了多年前我们家体验到的类似服务,母亲是这样给我叙述她当时的经历的:家里的海信电视机坏了(在保修期内),于是请来了海信家电的维修人员前来修理。维修人员来到我家后,自动拿出早已备好的一次性鞋套进入我家,修好了连茶水都没有喝一口就走了。这也是母亲第一次体验到如此周到贴心的上门服务,而后时常和友人提起海尔集团卓越的服务。
 
  从以上两则事例中我们可以看出:一方面,消费者的口口相传比砸钱在电视上做宣传要来得更切实际,人们更容易相信使用过产品的第三者的真实感受,因此对于企业来讲,将消费者使用后的体验反馈给社会,在我看来,这样的做法对企业的品牌建设有着立竿见影的效果。
 
  另一方面,冰冻三尺非一日之寒,品牌建设是一个循序渐进的过程,不是短时间能够累积起来的,真正的品牌应当经得起时间的考验。退一万步来讲,倘若立邦“刷新服务”只是一场“作秀”的话,那么,立邦也是一个敢于作秀并长期坚持下来了的企业,试问,能够坚持这样秀的涂料企业又有几家呢?能把上门服务做到如此完美的企业还有没有呢?你能把一家全方位为消费者考虑的企业称为是“作秀”的企业吗?
 
  涂料网笔者认为,能够长期坚持下来的行动就不叫做“秀”了,这只是企业品牌建设的一部分,是企业为了维护其品牌的正常工作,这才是真正有意义的工作。立邦“刷新服务”项目不仅为客户解决了问题,也为客户创造了价值,还身体践行的为企业做足了宣传,为产品找到了新的卖点,从而巩固了其品牌形象。此外,还向全社会,向涂料行业传递了正能量,赢得了同行和消费者的尊重。一箭N雕的好事,何乐而不为?
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